1、预订中心仅接受通过本网站预订邮轮的旅客提交投诉建议事项。
2、投诉建议须有明确的对象和具体的事由。
3、下列投诉将不予受理：⑴ 无具体投诉事实；⑵ 法院、仲裁机构正在受理，或已经发生法律效力的，其他行政机关正在处理的；⑶ 纠纷双方曾达成协议并已履行，无新的投诉事由的；⑷ 不符合国家法律、法规、规章有关规定的。