鼓浪屿号邮轮旅游须知及安全情况说明

最近有很多朋友问我们，坐鼓浪屿号要注意些什么?怎么保证安全?这里美亚邮轮为大家进行详细的说明以方便方便大家整理自己的随行行李，另一方面保证大家出行时的安全。要出行的朋友请一定要看看哦，若有不清楚的地方，请随时与我们联系!

1、鼓浪屿号邮轮须知

特别提醒

贵宾请确保证件的有效性，并请自行携带好护照原件及复印件。

所有的未成年人必须跟随法定监护人一起登船，如果跟随的成年人不是他的法定监护人(如：孩子的爷爷奶奶不是其法定监护人)，必须由法定监护人出具有效的授权申明信，授权该成年人可携带其孩子乘坐邮轮，并携带着授权申明信以及未成年人的出生证明复印件作为必要证明一起办理登船手续。

请您务必时刻关注和照顾好您的未成年子女。为了他们的安全，请确保他们在船上活动时始终有成年人的陪伴和监督。

请注意，本公司及船方不对未成年人的监护和照顾负责。任何因未成年人未被妥善照顾而引发的事故或问题，本公司及船方将不承担责任。

孕妇的妊娠周数在本航程结束时不得超过24周，同时孕妇在登船时需出具医院证明，该证明需含有孕妇具体怀孕周数以及医院公章。

邮轮服务费需上船支付，内舱/海景/阳台：每人每晚16美金;尊享套房/悠享套房/悦享行政房：每人每晚20美金;婴儿免服务费(0-3 周岁)，儿童享半价优惠(4-11周岁)。

根据日本政府的征税规定， 凡通过船舶公司或航空公司前往日本观光的国际旅客(2周岁以下婴儿免收)每次从日本出境时须通过其所搭乘的船舶公司或航空公司缴纳税费，费用为7美金/人/次。此费用将由船上收取，无论是否参与岸上观光，都应缴纳。

旅游过程存在一定风险，建议您在旅游出发前购买旅游个人人身和财产意外保险。

不允许携带违禁物品。不要参与违法活动。旅游期间做一名爱国并维护国家尊严的守法公民!

邮轮上部分房间都配有保险箱，可将贵重物品或财物放在保险箱内，游客也可前往位于5层的客户服务中心免费寄存贵重物品，最后离船时务必取走!

携带婴幼儿的乘客请注意邮轮上电梯及其他场所的自动门，以免夹伤。

该航次行李托运服务为免费提供，过程中可能会导致行李箱磨损或损坏，建议价值较高的行李箱请自行携带，感谢配合!

2、禁带物品

★枪支弹药爆炸品

所有枪支，包括复制品、仿制品及其部件;气枪、气弹枪以及能发射弹丸的玩具手枪或步枪;任何其他能发射弹丸的武器(如彩弹枪);所有军火类物品;所有爆炸物，包括模拟爆炸物和装置;烟花、照明弹、烟火(不包括作为船舶救生设备的一部分并经严格检验的烟火)。

★毒物化学品

任何非法麻醉品;含有致残物质的物品(例如瓦斯枪、催泪瓦斯喷雾剂、狼牙棒、磷、酸和其他导致重伤或残疾的危险化学品);易燃物质和危险化学品，除非按照公司指示限量携带(如汽油、甲基化烈酒、油漆稀释剂、酒精、焚香、熏香等)。

★器械类

尖锐的武器，包括飞镖;刀片长度超过4英寸/10厘米的刀具;直剃刀;佩剑或佩刀;矛或长枪;其他被制造、改装或设计成具有攻击性能的所有物品;十字弩，弩箭或长弓;钝质武器包括指节掸子，铜指节，棍棒，短棍，梿枷或双节棍;平衡车、平衡板、轮滑、滑板车或自行车(鼓浪屿号提供用于岸上游览的除外)。

★电器类

电击设备;大容量电池;非星旅远洋提供的含有任何加热元器件的物品，包括但不限于:浸入式加热器、加热毯、熨斗、热水器、带加 热/电热板的咖啡机等;任何遥 控或自主飞行的设备、玩具及无人机;

紧急位置指示无线电信标(EPIRB)、业余无线电、卫星电话、变压器、激光器和激光笔。

★其他

压缩气罐、瓶、气瓶，包括潜水罐、丙烷罐和气雾剂罐;伪造的货币及伪造的有价证券;带有危险病菌、害虫及其他有害生物的动物、植物及其产品;有碍人畜健康的、来自疫区的以及其他能传播疾病的食品、药品或其他物品;内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其他物品;珍贵文物及其他禁止出境的文物，频危的和珍贵的动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料。

由于码头设备及场地限制，为减少游客在行李托运处等待时间，请出入境游客只托运20寸(34cm*50cm*20cm)及20寸以上行李，其他小件行李请 自行携带。

请注意：考虑到邮轮航行安全，请禁止携带航拍器及飞行设备、平衡车、家用电器如：烹饪电器、熨斗、热水器、电热毯、拖线板、及其他任何电动工具，以上电器可能会导致电压不稳而产生安全隐患。

公共卫生政策不允许携带任何潜在危险食品，比如来自餐馆或私人住宅的熟食，生食等(如：蔬菜水果类，面包蛋糕类);或超市带包装熟食(如烤肠，鸭脖，鸡翅等)。 只允许携带带包装干货零食(例如：饼干，薯片，能量条，坚果，糖果等)。如有带婴儿的乘客，允许携带一些婴儿用品及食品。

政策或其他适用的法律规定，承运人或船长有权拒绝其登船或者令其上岸。如果低于最小饮酒年龄的游客在航程中度过生日并达到最小饮酒年龄，游客必须通知客户关系服务台，并且提供合法、游客不得携带任何酒类或酒精类饮料登船。所有酒品、酒类及酒精类饮料将被没收并丢弃，并不获任何补偿。在船上礼品店或靠岸港口购买的酒类或酒精类饮料将在航程中由承运人代为保管，并在航程结束时归还游客。游客不得对因上述情况遭受的损失或不便进行索赔。承运人保留拒绝向任何游客提供酒类或酒精类饮料的权利。游客同意并确认，十八(18)周岁或以上的游客才可在船上购买或消费酒类或酒精类饮料。游客同意监督所有其随行的未成年人，确保他们不违反本条或其他任何适用的法律规定。任何游客试图使用假身分证明购买酒类或酒精类饮料将被视为违反本政策。游客同意，如果任何游客违反本政策或者任何与未成年人同行的陪同成年人违反本有效的身份证或护照作为证明年龄的证据，以使客户关系服务台的工作人员更新他们的信息并允许他们在船上购买酒类或酒精类饮料。

3、关于消费类

在邮轮上消费以美金结算，所有消费通过房卡记账，可在免税店柜台支付消费或宾客服务中心结清账单。

您可以选择通过现金：美金、人民币进行消费;电子支付：支付宝、银联扫码支付;刷卡消费：Visa、Master信用卡以及62开头的银联借记卡。

邮轮暂不提供外币兑换服务。

关于通信及网络

目前“鼓浪屿”号WIFI分为单日套餐和全航程套餐，以下费用仅供参考，实际以船上公布为准。

单日套餐：20美金(24小时)，限1台设备;

全航程套餐：16美金/晚，需按全航程晚数购买，限1台设备。

关于《星旅日报》

邮轮每天会提供《星旅日报》(邮轮每日指南)请根据《星旅日报》的指示参加您感兴趣的项目。邮轮上的公共游泳池，综合运动场，慢跑道都免费为客人开放，但请自备泳衣和运动装备。

4、食宿医疗

内舱家庭房第三第四张床均为下拉床，海景/阳台/套房为沙发床和墙上下拉床，下拉床或沙发床可让客房服务人员翻下。

房间内有电热水壶、小冰箱、吹风机、电话、保险箱等。

船上的额定电压为110-220伏交流电，房间内插座为英式三孔插座和双孔插座，船上提供转换插头。

请自备牙刷、牙膏、拖鞋、梳子、剃须刀、等个人用品，船舱内有提供洗发露、沐浴露和香皂。

关于房卡

邮轮房卡除了作为房门钥匙外，还具有消费卡的功能。您在船上的所有消费都只能通过房卡结算。您的房卡还是途中上下船的身份证明。因此，请必须在邮轮途中随身携带房卡，如有遗失，务必及时与前台联系。

关于用餐

邮轮上的西餐厅是正式的社交场合，建议着正装出席。

邮轮上有提供免费的餐厅用餐，一日三餐，分主餐早中晚餐。

自助餐厅用餐只需在餐厅开放时间内自行前去用餐即可。

禁烟

星旅远洋邮轮鼓浪屿号规定所有船上的室内公共场所都将全面禁烟。

舱房内和私人阳台上也将实行全面禁烟(包括电子烟)。任何违反了舱房内和私人阳台上的禁烟令的客人可能会被收取一笔100美金的房间清扫费。

“鼓浪屿号”在7楼船尾的左舷设立了吸烟区，旅客可在指定吸烟区吸烟。

船上医疗服务

船上备有医疗设施。至少有一位持有执照之医师与一名护理人员。接受医疗的乘客将额外收取医疗费用，费用是以美金计价，且计价方式将会略高于中国的计费。建议您购买完整的旅游保险，以便在发生这种意外状况时能由保险支付。另外，如有需要的话，建议您随身带上常用药品和英文病史。

当乘客有需要时，医护人员可提供晕船药物。晕船药也可在客服柜台和送餐服务免费索取。如遇晕船，建议服用晕船药、尽量平卧休息、少吃液体食物多吃干粮、可食用青苹果、橄榄或青柠檬缓解症状。

下船

行李托运(下船)：请留意离船前一晚放置在您房间内的行李条。根据《星旅日报》上的指引，于规定时间前把您需要托运下船的行李放在房门外。注意不要托运在内的物品：护照、贵重物品、下船当日需使用的换洗衣物和洗漱用具。

下船流程：请根据《离船指南》指引，区分行李条的颜色，于指定时间前往船上相应地点集合，有序等候下船。

5、文明旅游提示

言行文明

遵守邮轮规则，听从邮轮工作人员安排;

懂礼貌，知礼仪，重礼节，讲文明，多用礼貌用语，避免不文明的语言和行为;

不随地吐痰、吐口香糖，不乱扔废弃物。遇有禁止拍照、禁止攀爬、禁止涉足等标示，应自觉遵守。不强行与人合影，不长期占用公共设施，遵守公共场所秩序，不拥挤抢先，不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不在公共座椅上卧趟;

服装服饰整洁，不敞胸露怀，不蓬头垢面，不在公共场所拖鞋，根据旅游项目和旅游场所选择合适的衣着;

理解尊重旅游目的地居民的宗教信仰、风俗禁忌，避免无知冒犯，引发冲突;

邮轮上一般恒温为26摄氏度左右，每间房间另有空调温度调节器，为确保旅客的舒适和享受，邮轮上大部分区域为禁烟区。考虑到某些旅客的吸烟习惯，邮轮上安排了指定的吸烟区域：如露天甲板、私人景观阳台、酒吧指定吸烟区等。如违反规定，将被处以高额罚款。

食宿文明

在进入舱房、餐厅时注意秩序，不争抢，不大声喧哗;

尊重服务人员，注意维护舱房、餐厅、咖啡厅、酒吧和公共空间的设施、设备的整洁卫生;

就餐时注意文明礼貌，谦让长幼、残障人士和妇女儿童;

注意错峰用餐，就餐人多时要排队。

交通文明

乘坐邮轮时，按照要求提前抵达办理相关手续，积极配合安全检查，不携带禁带物品;未经允许不得进入码头控制区，不散布虚假信息扰乱公共秩序;遵守秩序，不抢先，不插队，文明礼让，不大声喧哗，注意维护环境。不要将杂物丢出船外，不要在船舷和甲板上随意舞动衣服或围巾;夜间不要用手电筒向外晃照，以免引起其他过往船只的误会;

乘船乘车时不要迟到，以免让他人等候，年轻旅客尽量做到车厢后面，把前面的座位让给老人、妇女、儿童。在目的地游览时不乱穿马路。

娱乐文明

提倡健康的娱乐，抵制封建迷信活动，不领取邪教组织发放的刊物;

观看演出时尽量不要说话，尤其不能大声喧哗。不能使用闪光灯拍照。手机调至静音，尊重演员，节目完毕应鼓掌致谢，整场演出结束演职员谢幕时要起立鼓掌;

食物及饮料包装等废弃物品自行带离演出场馆并投入垃圾箱。

6、安全说明

安全和安保是每个人的责任。任何人在巡航过程中发现不安全或可能的非法行为时，应立即向船舶安保人员或其他船舶管理人员报告。这可以通过船舶的内部电话或寻求船员的帮助来完成。

为了保证船上每位宾客和船员的的安全，船舶的一些公共区域装有闭路摄像监控装置，并不断记录宾客与船员的活动， 请勿触碰这些设备。另外船上的安保人员会配备随身摄像取证记录仪，在所有安保事件的处置和证据的收集过程中，他们有可能打开并使用摄像取证记录仪。

客人与船员之间的互动规定

我们的船员十分友善，外向且乐于助人，他们会尽最大努力，使您度过一个愉快的假期。请不要曲解了他们的友善。船员不得与客人发生肢体或性关系。船员不允许在工作职责外与客人社交，也不得在客房内，但履行船上职责除外。客人应遵守这些政策，并同样被禁止与船员发生任何肢体接触或性关系。客人不得进入船舶的任何限制或船员区域，包括船员客房和走廊。

不当或滥用行为

不当或带有侵犯性的行为，包括不受欢迎的身体接触、教唆、骚扰、故意破坏、盗窃、暴力、 使用虚假/虚假身份证明、未成年人饮酒(见下文“酒精”部分)、向未成年人提供酒精(见下文“酒精”部分)，拥有非法物品或任何其他非法或攻击性行为是不允许的。

不安全行为

禁止站着、躺着或爬上、越过任何外部或内部栏杆或其他防护屏障，或蓄意干扰和破坏船舶为宾客安全而设计的设备、设施或系统。客人不得进入或进入任何限制和/或只供船员使用的区域。任何其他不安全行为，包括不遵守安全说明，都是不允许的。

无礼或扰乱公共秩序的行为

游泳池、甲板和剧院的椅子不得长时间预留。上身裸露日光浴是不允许的。不允许使用扩音器或大声的收音机。轮滑、旱冰鞋、滑板、踏板车、冲浪板、自行车及类似物品不得在船上使用，经船上管理层许可的辅助移动设备除外。

健康与环境

勤洗手

我们强烈建议客人饭前便后勤用热水与肥皂洗手。医学专家表示，这是预防疾病开始或传播的最好方法之一。

顾客的疾病与隔离

星旅远洋邮轮制定了相关政策来防止疾病影响到我们的客人。预防传染病的方式中最有效地一种就是在饭前便后用肥皂热水洗手至少20秒以上。如果您出现腹泻或呕吐等胃肠道疾病症状，或您知道有人出现这些症状，请您立即通知医务人员，我们船员将立刻采取措施，减少疾病在船上传染到其他人的几率。如果您未及时向医务人员报告传染疾病，或者未向医务人员准确描述发病情况，将会极大增加疾病传染给其他人的几率，且此行为违反了宾客行为准则。 如果出现传染性疾病，船员将采取措施防止其传播给其他旅客。

7、年龄政策

泳池

船上所有泳池深度为1.9米。未成年人必须在父母或监护人的陪同下才可以进入泳池。

按摩泳池

16岁以下儿童须有父母或监护人的陪同才可进入。

港口

18岁以下儿童必须有父母或者监护人的陪同方可出行。

星乐园与青少年设施

6个月到11岁, 和特定年龄区域

按摩理疗

18岁及以上

健身房

16岁及以上